Войти / Регистрация
Вопрос-ответ|Доставка|Оплата|Оптовикам|Акции|Адреса магазинов

Вопрос-ответ


Общие вопросы

Все производители регулярно выпускают новые сюжеты. У нас новые товары появляются практически каждую неделю. Чтобы вовремя узнавать о новых поступлениях, рекомендуем регулярно посещать раздел «Новинки» и нашу группу ВКонтакте.
На сайте мы даем информацию по наличию как в интернет-магазине, так и в наших розничных магазинах. Если вы точно определились с раскраской, то настоятельно рекомендуем оформить заказ на сайте, чтобы раскраску поставили в резерв для вас и никто другой вас не опередил с покупкой. Вам будет предложено забрать набор самовывозом в одном из наших магазинов. Если же вы не до конца определились и хотите еще повыбирать, приезжайте в тот магазин, который вам удобнее. Наши продавцы-консультанты вам помогут с выбором.
Положите интересующий вас товар в корзину и оформите заказ, пройдя по всем пунктам. Далее, с вами свяжется наш менеджер и обговорит все условия доставки.
Оставьте свою контактную информацию в поле «Сообщить о появлении товара на складе» на странице товара, и мы сообщим вам, когда она появится при помощи письма на указанный вами адрес электронной почты или SMS.
Да, мы предоставляем скидки оптовым покупателям. У нас есть специальный раздел «Оптовикам», в котором можно оставить анкету и получить от нас подробную информацию об оптовых покупках в нашем магазине
В магазине на Соколе товар появится в то же время, что и в интернет-магазине, ведь склад интернет-магазина находится в одном здании с магазином на Соколе. В другие магазины товар приходит на несколько дней позже. В любом случае на нашем сайте всегда есть актуальная информация о наличии товара в наших розничных магазинах.
Да, причем регулярно. О проводящихся акциях вы можете узнать на стене нашей группы «Раскраски по номерам» в сети Вконтакте, порой мы дублируем эту информацию на нашем сайте в разделе Акции. Следите за обновлениями!
Промокод — это определенный набор символов. Если вы введете его, находясь в корзине, то сможете получить скидку на все покупки либо на определенный товар. (Зависит от проходящей акции.)

Выдача промокодов обычно приурочена к какой-либо акции, проводящейся в нашем магазине. Как правило действующие промокоды публикуются в разделе Акции на нашем сайте и в группе «Раскраски по номерам» в сети Вконтакте.

В настоящий момент мы как раз разрабатываем гибкую систему скидок для наших постоянных клиентов.

Вопросы о доставке

Если вы проживаете в Москве, то при заказе свыше 2500 рублей, доставка для вас будет абсолютно бесплатной. А если вы находитесь в городе, включенном в список «Городов бесплатной доставки», и вы готовы внести 100%-ую предоплату за заказ, то при сумме заказа свыше 2500 рублей, доставка для вас будет также бесплатной.

Если вы проживаете в другом городе, то сумма доставки зависит не от нас, а от транспортных компаний. Свяжитесь с нашими менеджерами, чтобы уточнить все детали.

Оформляя заказ на нашем сайте, вы можете выбрать город, в котором проживаете. После оформления заявки с вами свяжется наш менеджер, который уточнит условия доставки.
К сожалению, в данный момент у нас нет возможности отправлять заказы в другие страны. Как только ситуация изменится, мы сразу напишем об этом на нашем сайте и в группе «Раскраски по номерам» в сети Вконтакте.
Цена доставки в другой город складывается из веса данного заказа и дальности вашего города от нас. Как только вы сообщите нашим менеджерам о товарах, которые вы хотите заказать, вам сразу объявят цену доставки.
Мы можем отправить ваш заказ следующими транспортными компаниями: EMS-почта, Pony Express.

Алмазная вышивка

Да, такая услуга у нас есть. Ознакомиться с ценами и сроками выполнения, а также оформить заказ на индивидуальный набор алмазной вышивки можно на странице «Алмазная мозаика на заказ по фотографии».
В каждом наборе вы найдёте: основу (холст), покрытую клеевым слоем, набор страз, схему по выкладке страз, и необходимые инструменты (пинцет либо восковой карандаш, либо стилус с резинкой, лоток). Мы советуем также приобрести дополнительно органайзер для удобного хранения страз.
Существует два типа выкладки: полная и частичная. В первом случае вы выкладываете стразами весь рисунок полностью. В случае с частичной выкладкой вы выкладываете стразами лишь определённые объекты, тогда как изображение фона картины уже нанесено на холст. При полной выкладке на работу уходит больше времени, но и результат получается впечатляющим. При частичной выкладке, работа идет гораздо быстрее, и картина выглядит более объёмной. Если вы не уверены в своих силах, начните с частичной выкладки — вы получите быстрый результат и одновременно познакомитесь с данным видом рукоделия.
Квадратные стразы - непрозрачные, а за счёт огранки придадут картине неповторимый переливающийся блеск. Круглые стразы – чаще всего полупрозрачные, чуть больше по размеру и сильнее сверкают. Также можно встретить и круглые непрозрачные стразы. Они выполнены из такого же материала, как и квадратные, и так же огранены.
Однозначно правильного способа не существует. Однако есть несколько наиболее частых типов выкладки. Одни предпочитают выкладывать стразы по порядку, рядами, постепенно отгибая защитный слой. Другие заполняют картину одним цветом, потом другим и так далее. А третьи, освобождают от плёнки небольшие участки и заполняют их по цвету. Вы можете придумать свой собственный способ.
Не стоит переживать. Уверены, что после завершения работы у вас останутся лишние стразы. Некоторые исполнители потом украшают ими различные предметы, к примеру, выкладывают свои изображения на кухонных часах.
Действительно, в наборах алмазной вышивки допустим некоторый процент брака страз. Все производители об этом знают и заведомо кладут в набор стразы с большим запасом. Поэтому, если вы заметили бракованную стразинку (с заусенцем, с пузырьком или склеенные между собой стразы), не используйте ее в работе и просто отложите.
К сожалению, и такое бывает. Мы призываем вас не волноваться, а сразу же обращаться к нам. Все жалобы, связанные с отсутствием того или иного цвета страз передаются производителю. Мы получаем от него недостающие стразы и пересылаем вам. Обратиться к нам можно по телефону вверху сайта, или через консультанта на сайте. Будьте готовы подтвердить вашу покупку в нашем магазине (номер заказа или номер вашего телефона).
Клейкая основа крепко держит стразы. В конце работы мы рекомендуем прокатать картину обычной скалкой, чтобы все стразинки крепче встали на свое место, Однако, если вы сильно переживаете за сохранность картины, то можете поместить её под стекло. Тогда ваша картина будет лучше защищена от внешних угроз, но может незначительно потеряться эффект перелива страз.
Восковой карандаш удобен при работе с круглыми стразами Липким стержнем карандаша удобно захватывать стразинку и переносить ее на холст.
Иногда вы можете вместо воскового карандаша увидеть в наборе стилус и гелевую подушечку. Надавите кончиком стилуса на гель и заполните им полую его часть. После этого используйте стилус как восковой карандаш.
Алмазная вышивка не требует ни того, ни другого. Впрочем, если вы хотите оградить ваше произведение от всевозможных угроз, то стекло или лак, конечно, помогут вам. В конце концов, вам будет намного спокойнее за сохранность вашей картины.

У вас есть замечания по работе магазина? Напишите мне напрямую, разберемся!

Алексей Силин, директор

Присылайте любые предложения замечания или вопросы, которые нужно решить.

Написать письмо Алексею